【リンク先の教科書販売業者のWebサイトが正しく表示されません】

• お使いのパソコンや携帯・スマートホンにおいて、Webサイトの閲覧にアクセス制限がかかっていないか、セキュリティソフトによって、ポップアップ表示に制限がかかっていないか等、確認してみてください。
• ログインIDおよびパスワードが正しく入力されているか、もう一度確認してください。
  （念のため、Webの閲覧履歴・クッキーとWebサイトデータなどを削除してから、再入力してください）
• きちんと表示されない場合、違うブラウザでの閲覧を試してみてください。

【新規ユーザー登録、もしくは注文確定時にメールアドレスを入力したが、確認メールが届きません】

• メールアドレスを間違えて入力していた場合、登録案内や注文内容の確認メールは届きません。メールアドレスが正しく入力されているか、末尾などに半角スペースを入力してしまっていないかなど、確認してみてください。
• 迷惑メール対策や、受信ドメイン設定等により、メールが受信できない場合もあります。迷惑メールのフォルダにメールが届いていないか、メール受信設定の状況などを今一度確認してください。

【閲覧制限・受信制限の確認および解除方法について】

• 各種設定状況の確認や制限などの解除方法については、ご契約されているプロバイダーもしくは携帯電話会社などにお問い合わせください。

【サイトにログインができません】

• 各学部担当の教科書業者の問い合わせ先にご相談ください。
  （問合せ先は教科書購入要領・購入サイト内の下部に掲載有）

【前回教科書購入サイト内で利用者登録をしました。そのメールアドレス・パスワードでログインしたが入れません。パスワードの再発行もしたがメールも返って来ません】

• （丸善雄松堂担当学部）2023年度に利用者登録済みの方は、そのメールアドレスとパスワード（ご自身で設定）でログイン可能です。パスワードをお忘れの場合は再発行手続きをお願いします。
• （紀伊國屋担当学部）一度登録をされましたら在学期間中は引き継いで利用できます。

【システムエラーが発生しました】

• お手数ですがご自身の所属学部担当教科書業者のお問合せフォームへご相談ください。

【どの教科書を注文したのか、きちんと注文ができたのかがわからない】

• 注文確定後、教科書販売業者から注文内容の確認メールが送信されます。希望する教科書の注文が完了しているかは、そのメールで確認をお願いします。
• メール以外にも各業者のサイトにユーザーID・パスワードを入力し、ログインを行った後であれば、注文履歴をWeb上で確認することができます。

【購入申込みをWebで行ったあと、教科書はどこで受取れますか】

• 宅配（別途手数料が必要）により自宅で受け取ってください。
  「ガイダンス要項」や「教科書購入要領」、購入申込完了時に届く注文確認メールなどで別途確認してください。

【代金の支払い方法は、どういった種類がありますか】

＊各教科書販売業者のホームページにもQ&Aの記載がありますので、そちらも併せてご利用ください。

【利用方法が分からない】

• サイト内にあるご自身の所属学部の「教科書購入要領」をお読みください。それでもご不明な場合は各学部担当の教科書業者（下記連絡先）にご相談ください。

【納期の確認をしたい】

• 教科書購入要領の配送スケジュールをご確認ください。
  特にお取り寄せ教科書については、教科書業者より個別に納期・発送のご連絡を差し上げております。

【購入を忘れていました。どうすれば良いですか】

• Web購入受付期間を過ぎた場合は、ご自身でインターネットや書店からお買い求めをお願いしております。その場合、版が間違いないかご確認ください。
• MUSES掲載内容をよくご確認の上、購入期限内に過不足なくご購入いただきますようお願い申し上げます。

【履修登録が終わってないのに教科書を購入しないといけないのですか】

• 学生さまご本人が履修登録をして時間割を確定させたうえで、必要な教科書をご自身で確認し購入してください。
  ※履修登録に関する質問は教務課にお尋ねください。

【共通教育科目は抽選がありますが教科書は買った方が良いのですか】

• 共通教育科目をはじめ抽選がある科目に関しては、抽選結果を確認し履修が決定してから購入してください。
  抽選結果発表前に購入されますと、教科書の返品ができませんのでくれぐれもご注意ください。
• 基礎専門科目と共通教育科目の申し込みを別々にされた場合、送料は個々にかかります。

【どのような発送方法ですか】

• 丸善雄松堂は日本郵便のゆうパックの予定、紀伊國屋書店はクロネコヤマトの宅急便です。

【友達の分と2冊同じ教科書を購入できますか】

• （丸善雄松堂担当所属） 一回のご注文につき、同じ教科書は1冊しかご購入いただけません。
  一度ご注文を完了させてから、再度ログインし直してご注文を複数回行えば、同じ教科書を複数冊数ご購入いただくことは可能ですが、その分、送料も複数回分かかります。
  操作ミスなどで同じ教科書を重複購入するのを防ぐ目的で、このような仕様となっております。
• （紀伊國屋書店担当所属） 2冊購入自体は出来ますが、1度の注文画面では1冊までしか買えない為、2度に分けて注文する必要が有ります。（重複購入のアラートは出ます）
  また決済者及び配送先は注文したご本人様になりますのでご注意ください。

【授業で使う教科書・資料集・参考書がサイトにないのですが】

• 事業課までメールもしくはお電話でご連絡ください。
  メール ： jigyo@mukogawa-u.ac.jp
  TEL ： 0798-45-3522（平日9：00～16：40、土曜9：00～13：00）
  なお、教科書で指定されている資料のみ、それぞれの教科書業者購入サイトで販売しておりますが、教科書以外の資料（参考図書など）はご用意できておりません。恐縮ですが、担当の先生に必要かどうかを聞いて、必要であればご自分でご購入いただくようにお願いしております。

【この前まで電子教科書が見れたのですが、急に見えなくなりました。どうしてでしょうか】

• 教科書販売期間に教科書購入手続きを済まされたでしょうか？電子教科書の一部タイトルは購入前から「試読」できます。未購入の場合、教科書販売期間を過ぎると見れなくなってしまいます。
• 卒業後に電子教科書を閲覧する場合は、「電子教科書の利用について（卒業生用）」を確認のうえ、手順に沿って必ず新しいログインID・パスワードを設定してください。設定しない場合、電子教科書が閲覧できなくなります。

文学部、教育学部、心理・社会福祉学部、健康・スポーツ科学部、生活環境学部（※建築学科除く）、
社会情報学部、食物栄養科学部、音楽学部、経営学部、短期大学部

◉ 丸善雄松堂　onSMaRT担当デスク

丸善教科書購入webサイトのお問合せフォーム または メール：smarts@maruzen.co.jp
からお問い合わせください。
土曜・日曜・祝日のお問い合わせには回答まで日数かかる場合がありますのでご了承お願いします。

緊急時連絡先：080-6605-9593（平日10：00～16：00）
担当者が運転中や発送作業中などで電話が繋がりにくい場合があります。予めご了承お願いします。

※なお、お問い合わせの際は、大学名・氏名・購入完了メールにある【ご注文番号】をお知らせください。

生活環境学部【建築学科】　
建築学部　薬学部　看護学部

◉ 株式会社紀伊國屋書店 MyKiTS（マイキッツ） サポートデスク

Tel：03-6741-9896（平日10：00～16：00）
E-mail：mykits@kinokuniya.co.jp
※土日祝日はメールのみの対応となります。

◉ 武庫川学院　事業部事業課

Tel：0798-45-3522
メール:jigyo@mukogawa-u.ac.jp
営業時間：平日9:00〜16:40
　　　　　土曜9:00〜13:00